「台湾銘茶」×「茶を愛するパティスリー」アソートNo.1

台湾甜蜜（以下「当サイト」）をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当サイトは、お客様に代わり台湾国内で商品を購入し、日本へ発送する個人輸入代行サービスです。比較的賞味期限の短い台湾名産品を、最も新鮮な状態でお届けするため、以下の配送ルールを設けております。内容をご一読いただき、ご了承の上でご利用をお願い申し上げます。

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1. ご注文サイクルと発送時期

当サイトでは、商品の鮮度を最優先するため、在庫を一切保有しておりません。お客様からご注文をいただいてから現地で仕入れを行う「受注発注」形式を採用しております。

注文締切: 毎月20日 午後0時（正午）※プレ・オープン期間中は例外として以下の通りとなります。【12人のFounding member(創設メンバー)様のだけのプレ・オープン数量限定販売】2026年5月25日～6月28日までのプレ・オープン期間にご注文頂いた商品は、台湾現地にて調達・検品・梱包後、2026年7月6日～10日をめどに台湾から発送致します。

発送時期: 翌月初旬（仕入れ完了後、順次発送） ※締切時間を過ぎたご注文は、翌々月の発送となりますのでご注意ください。

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2. 配送方法と送料

商品は、台湾からEMS（日本郵便提供の国際スピード郵便）にて、お客様ご指定の日本国内住所へ直送されます。

送料の算出: 商品と梱包材を合わせた「総重量」、または梱包サイズから算出される「容積重量」のいずれか重い方に基づき決定します。

確認方法: 送料は、決済確定前のショッピングカート画面にて自動算出され、ご確認いただけます。

費用内訳: 送料には国際運賃に加え、台湾国内での梱包費用・事務手数料が含まれます。

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3. お届けまでの目安と遅延要因

発送完了後、通常3日〜7営業日程度でお手元に届きます。ただし、以下の要因により到着が遅れる場合がございます。

天候・災害: 台風や悪天候による航空便の欠航、予期せぬ交通トラブル。

通関手続き: 日本の税関での検査（不定期に実施される詳細検査など）。

繁忙期: 台湾・日本双方の祝祭日（春節・中秋節・年末年始・お盆等）。

運送事情: 航空便の減便や配送業者の混雑状況。

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4. 配送状況の追跡

発送完了後、13桁のお問い合わせ番号（追跡番号）をメールにて通知いたします。 配送状況は、以下の日本郵便公式ウェブサイトにてご確認いただけます。 日本郵便 郵便追跡サービス（外部サイト）

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5. 梱包と免責事項

商品は、製造者の化粧箱（パッケージ）に入った状態のものを、当サイトにて国際輸送用の強固な段ボールに再梱包して発送します。

免責事項: 国際輸送の過程では、複数回の積み替えや揺れ、衝撃が発生します。これに起因する外装箱の軽微な凹み、擦れ、および商品の形崩れ（お菓子の割れ・欠け等）は、国際輸送における不可抗力とみなし、返品・返金・賠償の対象外とさせていただきます。

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6. 関税・輸入消費税・地方消費税について

日本への輸入時には、日本税関の判断により関税、輸入消費税、地方消費税（以下「関税等」）が課せられる場合があります。これらは「個人輸入者」であるお客様（受取人）の義務であり、以下のルールが適用されます。

6-1. 免税の基準について（16,666円の目安）

お客様の輸入商品が「個人消費目的」と判断された場合、課税対象額は「商品代金×0.6」となります。この計算に基づき、商品の合計金額が16,666円以下であれば、原則として関税等は免除されます。 ※具体的な商品金額については、各商品詳細ページをご確認ください。

6-2. 商用輸入とみなされるケース（免税対象外）

以下の場合は、税関により「販売・商用目的」と判断される可能性が高くなります。その場合、免税は適用されず、商品代金に国際送料を加算した全額が課税対象となり、関税等の支払いを求められます。

宛先情報の不備: 宛先が「株式会社〇〇」等の法人名や「〇〇ショップ」等の屋号である場合。また、配送先がオフィス、店舗、倉庫等の場合。「勤務先での受取」であっても、会社宛ては商用とみなされるリスクがあります。

大量購入: 同じ商品を一度に大量に輸入する場合（目安として同一商品3点、または3組以上）。

繰り返しの輸入: 同じ宛先に短期間で何度も同じ種類の商品が届く場合。

6-3. お支払い方法について

当サイトの商品は、日本郵便（EMS）にて配送されます。関税等の支払いが発生した場合は、以下の方法でお支払いいただきます。

商品受取時: 日本郵便が税関へ立て替えて支払っているため、商品お届け時に配送員へ現金にてお支払いください。

窓口受取時: ご不在等で郵便局窓口にて商品を受け取る際、窓口にて請求されます。 ※税額は、商品の素材、購入金額、為替レート等により変動するため、事前にお知らせすることはできません。

6-4. 詳細情報の確認

課税の有無や具体的な金額、税率については、日本税関のウェブサイトにて詳細をご確認ください。

【税関ホームページ】 実行関税率表（外部サイト）

 

7. 長期不在・住所不備による返送

お客様の長期不在や、入力されたお届け先情報の不備により商品が台湾へ返送された場合、以下の通り対応いたします。

再送時の費用: 再送にかかる実費送料および手数料は、全額お客様のご負担となります。

品質保持: 商品は食品であるため、返送時の輸送期間や保管状況により品質が劣化します。衛生管理の観点から再送が不可能と判断される場合、代金の返金はいたしかねます。

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8. 受取時のご確認

商品を受け取る際は、必ずその場で外装（段ボール）に著しい破損がないかご確認ください。もし大きな破損や濡れがある場合は、その場で配送員に申し出て「ダメージの確認」を行ってください。その後の返品手続き（検品動画の提出等）を円滑に進めるために重要となります。

返金に関する法的免責事項

台湾甜蜜（以下「当サイト」）をご利用いただき、ありがとうございます。当サイトが提供するサービスは台湾からの個人輸入代行であり、商品の性質上、以下の免責事項および返金規定を設けております。ご注文を確定された時点で、本ポリシーの全ての事項に同意したものとみなされます。

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1. 原則としての返品・返金不可

食品の衛生管理および国際輸送の特性上、お客様のご都合（イメージ相違、誤注文、嗜好の不一致、不要になった等）による返品・返金・交換は一切お受けできません。

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2. 返金・再送の対象となる条件

以下のいずれかに該当し、かつ第3項に定める「検品動画」が提供されている場合に限り、返金または再送の手続きを検討いたします。

商品の初期不良: 未開封の状態で、カビの発生や異物の混入など、明らかに食品として不適切な状態であった場合。

誤配送: ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合。

著しい破損: 配送中の衝撃により、食品としての原形をとどめていないレベルで破損している場合。 ※国際輸送の性質上、軽微な箱のへこみ、擦れ、お菓子の軽微な割れ・崩れ等、品質に影響がないと判断されるものは対象外となります。

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3. 【重要】検品動画の記録と提出

万全の対応を期すため、商品到着時の状態を以下の手順で撮影した「未編集・ノーカットの明瞭な動画」の提出を必須としております。以下のプロセスが確認できない場合、返金・再送には応じかねます。※動画がない場合、配送中の破損かお客様によるものかの判断が困難なため、対応いたしかねます。

未開封状態の確認: 梱包段ボールが未開封であることを示すため、当ショップのロゴマークシールや各封印テープ箇所をクローズアップで撮影してください。

開梱から納品書の確認: そのままカメラを止めずに開梱し、同梱の「お礼状（注文番号記載）」を撮影してください。

全数の取り出し: 商品を一つずつ取り出す様子を映してください。

不備箇所の撮影: 不良・破損・数量不足が発見された場合、その箇所を明瞭に接写してください。 ※動画の編集（カット・つなぎ合わせ）や、不鮮明な映像、開封後に撮影された動画は無効となります。

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4. 手続きの流れと期限

ご連絡: 商品到着後3日以内に、お問合せフォームへ注文番号と検品動画（または動画の共有リンク）を添えてご連絡ください。

審査: 当サイトにて動画を確認し、3営業日以内に返金の可否を判断いたします。

対応: 返金が承認された場合、原則として商品の返送は不要です（お客様にて破棄をお願いいたします）。

返金実行: 承認後7営業日以内に、ご利用の決済方法（クレジットカード等）を通じたキャンセル処理、または指定口座への振込にて返金いたします。

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5. 返金の範囲

返金対象額は、「該当商品の代金（税抜き）」および「当サイトへ支払われた送料」に限ります。

商品受取時に発生した関税、地方消費税、輸入消費税は返金の対象外となります。

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6. 免責事項（返金をお断りするケース）

以下の場合は、いかなる理由であっても返金・交換の対象外となります。

商品到着後3日を経過してからのご連絡。

お客様の不適切な保管（高温多湿での放置等）により品質が劣化した場合。

すでに開封・消費された商品。

到着時の検品動画が撮影されていない、あるいは規定の手順を満たしていない場合。

配送業者の保管期限超過、または関税等の支払い拒否により商品が台湾へ返送・廃棄された場合。

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7. 準拠法および合意管轄

本ポリシーは日本法に準拠します。本ポリシーに関して生じた紛争については、当サイトの所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

この利用規約（以下「本規約」）は、本サイトを運営する台湾甜蜜（以下「当ショップ」）が提供する個人輸入代行サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。本サービスを利用された場合、お客様は本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

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第1条（本サービスの内容）

本サービスは、台湾で販売されている商品を、お客様（輸入者）に代わって当ショップが購入・発送の手配を行う「個人輸入代行サービス」です。

当ショップは販売元ではなく、あくまで代行業者であり、商品の製造責任は各メーカーに帰属します。

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第2条（個人輸入に関する自己責任）

本サービスを利用して輸入された商品は、輸入者本人（お客様）が個人的に使用することを目的としたものです。

お客様は、輸入した商品を第三者へ販売、譲渡（転売）してはなりません。個人輸入した商品の国内での販売は、日本の法令（食品衛生法、薬機法等）により厳しく制限されており、違反した場合はお客様自身が罰則の対象となる可能性があります。

日本国内への持込制限や禁止品については、お客様自身の責任において事前に確認するものとし、通関不能や没収等が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。

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第3条（会員登録および情報の管理）

本サービスでは、会員登録を行わずとも購入手続きが可能です。

お客様は、配送先住所や連絡先等の入力において、正確な情報を入力しなければなりません。入力情報の誤りや記載漏れにより、商品の未着・返送が生じた場合、当ショップは一切の責任を負わず、再送や返金には応じかねます。

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第4条（売買（代行）契約の成立）

お客様が本サイト上で商品の購入を申し込み、当ショップが受注確認の通知を発信した時点で、契約が成立するものとします。

当社は、商品の在庫切れ、輸出制限、その他当ショップの判断により、申し込みを承諾しない、または契約を解除する場合があります。

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第5条（価格、支払いおよび関税）

商品の表示価格（税抜）に加え、送料、および当ショップの代行手数料が発生します。

関税・消費税について: 日本への輸入時に発生する関税、地方消費税、消費税等（以下「関税等」）は、原則として受取人（お客様）の負担となります。配達時に配送業者へ直接お支払いください。

関税等の支払いを拒否し、商品が台湾へ返送された場合、商品の特性上（食品等）、再送や返金には一切応じかねます。

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第6条（商品の発送と所有権）

商品はEMS（国際スピード郵便）または当ショップ指定の配送業者（EMSが何らかの事情で配送できない場合）により台湾から直送されます。

商品の所有権および紛失・破損のリスクは、当ショップが商品を配送業者に引き渡した時点で、お客様に移転するものとします。

国際輸送の特性上、お届けまでにお時間を要する場合があります。配送遅延によるキャンセルや賠償には応じられません。

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第7条（返品・返金・交換）

商品の性質上（海外発送・食品等）、お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。

初期不良・破損等の対応: 以下の条件を全て満たす場合に限り、当ショップの定める基準に基づき対応（再送または返金）を検討します。

届いた商品が注文と異なる、または著しい破損がある。

商品到着時の開封時の様子を収めた「検品動画」が提供されていること。（※動画がない場合、配送中の破損かお客様によるものかの判断が困難なため、対応いたしかねます）

商品到着後3日以内に当社へ連絡すること。

輸送中に生じた外装箱の軽微な傷、凹み、商品の形崩れ等については、返品・交換の対象外とします。

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第8条（禁止事項）

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

法令、公序良俗、または本規約に違反する行為。

個人輸入の範囲を超えた商用目的（転売等）での利用。

虚偽の情報を用いた会員登録や注文。

本サイトの運営を妨害する行為、または当社の信用を毀損する行為。

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第9条（免責事項）

当ショップは、当ショップの故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた損害について責任を負いません。

食品アレルギー等、商品の摂取・使用により生じた健康上の問題については、製造者の責任範囲であり、当ショップは一切の責任を負いません。

天災地変、戦争、暴動、ストライキ、感染症による物流停止、通関事情等、当ショップの支配を越える事由による配送遅延や不履行について、当ショップは責任を負いません。

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第10条（本規約の変更）

当ショップは、必要と判断した場合、お客様への個別の通知なく、本規約を変更できるものとします。変更後の規約は本サイトに掲載された時点で効力を生じます。

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第11条（準拠法および管轄裁判所）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当ショップの所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。