配送規約
台湾甜味（以下「当サイト」）をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当サイトは、お客様に代わり台湾国内で商品を購入し、日本へ発送する個人輸入代行サービスです。比較的賞味期限の短い台湾名産品を、最も新鮮な状態でお届けするため、以下の配送ルールを設けております。内容をご一読いただき、ご了承の上でご利用をお願い申し上げます。
1. ご注文サイクルと発送時期
当サイトでは、商品の鮮度を最優先するため、在庫を一切保有しておりません。お客様からご注文をいただいてから現地で仕入れを行う「受注発注」形式を採用しております。
注文締切: 毎月20日 午後0時（正午）
発送時期: 翌月初旬（仕入れ完了後、順次発送） ※締切時間を過ぎたご注文は、翌々月の発送となりますのでご注意ください。
2. 配送方法と送料
商品は、台湾から**EMS（日本郵便提供の国際スピード郵便）**にて、お客様ご指定の日本国内住所へ直送されます。
送料の算出: 商品と梱包材を合わせた「総重量」、または梱包サイズから算出される「容積重量」のいずれか重い方に基づき決定します。
確認方法: 送料は、決済確定前のショッピングカート画面にて自動算出され、ご確認いただけます。
費用内訳: 送料には国際運賃に加え、台湾国内での梱包費用・事務手数料が含まれます。
3. お届けまでの目安と遅延要因
発送完了後、通常3日〜7営業日程度でお手元に届きます。ただし、以下の要因により到着が遅れる場合がございます。
天候・災害: 台風や悪天候による航空便の欠航、予期せぬ交通トラブル。
通関手続き: 日本の税関での検査（不定期に実施される詳細検査など）。
繁忙期: 台湾・日本双方の祝祭日（春節・中秋節・年末年始・お盆等）。
運送事情: 航空便の減便や配送業者の混雑状況。
4. 配送状況の追跡
発送完了後、13桁のお問い合わせ番号（追跡番号）をメールにて通知いたします。 配送状況は、以下の日本郵便公式ウェブサイトにてご確認いただけます。 日本郵便 郵便追跡サービス（外部サイト）
5. 梱包と免責事項
商品は、製造者の化粧箱（パッケージ）に入った状態のものを、当サイトにて国際輸送用の強固な段ボールに再梱包して発送します。
免責事項: 国際輸送の過程では、複数回の積み替えや揺れ、衝撃が発生します。これに起因する**外装箱の軽微な凹み、擦れ、および商品の形崩れ（お菓子の割れ・欠け等）**は、国際輸送における不可抗力とみなし、返品・返金・賠償の対象外とさせていただきます。
6. 関税・輸入消費税・地方消費税について
日本への輸入時には、日本税関の判断により関税、輸入消費税、地方消費税（以下「関税等」）が課せられる場合があります。これらは「個人輸入者」であるお客様（受取人）の義務であり、以下のルールが適用されます。
6-1. 免税の基準について（16,666円の目安）
お客様の輸入商品が「個人消費目的」と判断された場合、課税対象額は「商品代金×0.6」となります。この計算に基づき、商品の合計金額が16,666円以下であれば、原則として関税等は免除されます。 ※具体的な商品金額については、各商品詳細ページをご確認ください。
6-2. 商用輸入とみなされるケース（免税対象外）
以下の場合は、税関により「販売・商用目的」と判断される可能性が高くなります。その場合、免税は適用されず、商品代金に国際送料を加算した全額が課税対象となり、関税等の支払いを求められます。
宛先情報の不備: 宛先が「株式会社〇〇」等の法人名や「〇〇ショップ」等の屋号である場合。また、配送先がオフィス、店舗、倉庫等の場合。「勤務先での受取」であっても、会社宛ては商用とみなされるリスクがあります。
大量購入: 同じ商品を一度に大量に輸入する場合（目安として同一商品3点、または3組以上）。
繰り返しの輸入: 同じ宛先に短期間で何度も同じ種類の商品が届く場合。
6-3. お支払い方法について
当サイトの商品は、日本郵便（EMS）にて配送されます。関税等の支払いが発生した場合は、以下の方法でお支払いいただきます。
商品受取時: 日本郵便が税関へ立て替えて支払っているため、商品お届け時に配送員へ現金にてお支払いください。
窓口受取時: ご不在等で郵便局窓口にて商品を受け取る際、窓口にて請求されます。 ※税額は、商品の素材、購入金額、為替レート等により変動するため、事前にお知らせすることはできません。
6-4. 詳細情報の確認
課税の有無や具体的な金額、税率については、日本税関のウェブサイトにて詳細をご確認ください。
7. 長期不在・住所不備による返送
お客様の長期不在や、入力されたお届け先情報の不備により商品が台湾へ返送された場合、以下の通り対応いたします。
再送時の費用: 再送にかかる実費送料および手数料は、全額お客様のご負担となります。
品質保持: 商品は食品であるため、返送時の輸送期間や保管状況により品質が劣化します。衛生管理の観点から再送が不可能と判断される場合、代金の返金はいたしかねます。
8. 受取時のご確認
商品を受け取る際は、必ずその場で外装（段ボール）に著しい破損がないかご確認ください。もし大きな破損や濡れがある場合は、その場で配送員に申し出て「ダメージの確認」を行ってください。その後の返品手続き（検品動画の提出等）を円滑に進めるために重要となります。